VACATURE EERSTELIJNS SUPPORTMEDEWERKER

24-32 uur per week

Wij zijn Natuurlijk! Hosting en wij staan voor persoonlijk contact, razendsnelle service én duurzame dienstverlening. Al meer dan 10 jaar zijn wij een Managed Hosting Provider. En wij zorgen er elke dag voor dat de duizenden websites en (web)applicaties van verschillende organisaties beschikbaar en bereikbaar zijn…en blijven! Wegens groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en flexibele eerstelijns supportmedewerker. Geïnteresseerd? Lees snel verder en kom meer te weten over deze mooie functie.

Werken bij de meest klantvriendelijke hosting provider van Nederland
Wij helpen ondernemers met online groei. Elke dag weer. Met het aanbieden van diverse online diensten en daarbij zetten we alles op alles om de klant te helpen als die er niet uitkomt. Wij gaan voor uitmuntende service op een zo’n duurzaam mogelijke manier.

Wat ga je doen?
Geen dag hetzelfde als eerstelijns supportmedewerker bij Natuurlijk! Hosting. Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten heb je dagelijks, via telefoon of e-mail, contact met klanten. Omdat ze een vraag hebben, of omdat ze ondersteuning nodig hebben bij technische problemen rondom webhosting, e-mail of WordPress. En dat is natuurlijk niet alles, want:

– Je zorgt ervoor dat nieuwe WordPress websites goed geïnstalleerd en geconfigureerd worden;
– Je regelt de verhuizing van domeinnamen, migreert de WordPress websites én geeft nieuwe klanten een plek binnen ons netwerk;
– Je geeft hulp op afstand via Teamviewer en helpt zo bijvoorbeeld klanten met het instellen van mailboxen.

Jij hebt:

– Een mbo-diploma niveau 4, richting ict, of hbo werk- en denkniveau;
– Ervaring met webhosting, domeinregistraties of het Plesk Control Panel;
– Kennis van WordPress;
– Enige kennis van hosting, DNS, FTP, SSL & IMAP. Dit is een pré, geen must .

Daarnaast ben je sociaal en heb je ervaring met klantcontact. Dat stapje extra voor de klant is voor jou geen moeite. Je hebt een positieve instelling en jouw enthousiasme is aanstekelijk. Ook ben je eerlijk, betrouwbaar en empathisch. Je denkt liever in oplossingen, dan beperkingen en bent analytisch aangelegd. En verder vinden we het belangrijk dat je affiniteit hebt met duurzaamheid en dat je de Nederlandse taal uitstekend spreekt en schrijft. Voor communiceren in het Engels draai jij je hand ook niet om.

Jouw werktijden
Om je kennis te laten maken met onze organisatie en werkwijze start je met een inwerktraject dat ongeveer 4 weken duurt. Tijdens dit traject vragen we je fulltime beschikbaar te zijn op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Na je inwerkperiode ben je:

– Tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar;
– Als nodig ook in de avonden en weekenden beschikbaar;
– 1 dag in de week op kantoor. De rest van de week werk je vanuit huis;
– Het bedraagt in eerste instantie een tijdelijk dienstverband, met uitzicht op een vast dienstverband.

Wij bieden jou:

– Een marktconform salaris
– Mooie laptop van de zaak
– Hybride werkomgeving
– Informele, maar professionele werkomgeving met aandacht voor kwaliteit en jouw skills
– Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Solliciteren? Stuur je cv en een korte motivatie naar niels@natuurlijkhosting.nl